14 de abril de 2022 – Nº 1.824
Em parceria com Nilo Saúde, UNIDAS-SP celebra o retorno dos eventos presenciais com palestra sobre Engajamento no Cuidado Digital
A UNIDAS-SP realizou ontem (13) o seu primeiro encontro presencial de 2022, em parceria com a Nilo Saúde, celebrando o retorno dos eventos presenciais. O evento contou com a palestra de Luciano Nader, diretor clínico da Nilo Saúde, e Ana Carolina Raymundo, diretora de valor em cuidado da Nilo Saúde, abordando o tema Engajamento no Cuidado Digital: Impacto de Técnicas de Comunicação da perspectiva da pessoa cuidada.
Amanda Bassan, diretora administrativa-financeira e de treinamento e desenvolvimento da UNIDAS-SP, fez a abertura do evento e agradeceu a presença de todos em nome da diretoria da UNIDAS. Na sequência, Luciano iniciou sua apresentação fazendo um panorama sobre a evolução da saúde desde os tempos da revolução industrial até hoje, pontuando onde estamos atualmente, quando o assunto é saúde e tecnologia.
Luciano ressaltou que experiências melhores no meio digital requerem um novo método clínico, que seja centrado na pessoa e não apenas na doença. “Quando vivenciamos o desafio de transformar a relação com a pessoa atendida e criar vínculos, temos ferramentas que podem nos ajudar a sermos bons comunicadores. Telemedicina não é simplesmente pegar o que acontece no consultório e reproduzir no vídeo”, destacou. Para o especialista, o cuidado efetivo à pessoa exige prestar atenção tanto às experiências em relação à saúde quanto às experiências da doença que as pessoas têm em relação aos seus problemas de saúde. Trazer a empatia para o meio digital é uma das chaves para isso.
Ana Carolina continuou destacando o papel do paciente neste cenário. “Você pode desenvolver os melhores protocolos, criar os melhores medicamentos, mas sem a adesão do beneficiário, nada dá certo! O engajamento da pessoa cuidada é fundamental no processo”, citou. Para Ana, as questões de políticas de saúde não podem ser abordadas sem pensar sobre o comportamento dos indivíduos. Ela citou estudos que comprovam que seres humanos não tomam decisões racionalmente “nossas decisões são baseadas nas nossas emoções e no contexto social no qual estamos inseridos, somos irracionais de uma maneira altamente previsível e temos atalho mentais que a economia comportamental conseguiu mapear ao longo de tempo”, comentou.
Na sequência ela apresentou o Mindspace, uma técnica desenvolvida pelo governo britânico, e utilizada pela Nilo Saúde, que consegue mapear nossos comportamentos diante de determinados tipos de estímulos, e finalizou fazendo uma dinâmica com o grupo para colocar em prática formas de elaborar uma comunicação mais assertiva de acordo as técnicas apresentadas.
Rafael Latini Moreira, superintendente da UNIDAS-SP, e Adriana Rangel – CMO da Nilo Saúde, encerraram convidando a todos para celebrar o reencontro e a retomada dos eventos presenciais em um coquetel de encerramento.
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